上星期由於CPC課程的關係，開始進入案主訪談的階段，以下是我針對訪談的一些心得，
趁著空檔寫下來，留做紀錄，不然以後就忘了，也跟各位分享一下。
1.永遠沒有準備好的時候 (產業資料永遠沒有收集完的一天，案主狀況沒有完全掌握的一天)
訪談前其實我還蠻緊張的，不知會遇到什麼人，所以當天大多沒有笑容，周遭的夥伴，還以為我心情不好，其實是我覺得沒有準備好，在那窮緊張而以啦，事後跟夥伴提及此事，其對我說，其實永遠沒有準備好的一天，不必為了這而緊張，想想也對啦，我緊張什麼勁阿！
2.訪談前，接觸窗口如何向受訪者說明目的，會影響受訪者的接受訪談的態度，這是很重要的
3.語言與年紀的重要性-在訪問執行長時，因為不會說台語，加上年紀太輕，所以在訪談時無法拉近彼此距離。
由於執行長大多說台語，此時的我想要說些話，問些問題，卻說不太出來，真是"語言"到用時方很少阿！
4.有時訪談者無法回答問題時，可以適時的說明，但請不要針對受訪者的意見表達好惡
訪談者有義務將自身的問題解釋清楚，讓受訪者了解，但不可引導受訪者去回答，以免得到不適當的答案。
5.若是二位同時訪談一位，則要注意問題的邏輯性，必須等到一位問到一個段落，才繼續另一個人發問，這樣受訪者才不會覺得訪談者不知再問什麼，也不會造成思考的跳躍!
6. 有時受訪者認為的問題不見得一定是問題，有時受訪者因為工作內容與職位的關係，往往只看到"冰山的一角"，此時顧問要扮演的角色，不僅是一個記者，將所發現的事反應給決策者，更要擔任偵探的角色，將真實的問題給發掘出來！
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