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尊敬必須要贏取的


小時候不管是書本中或者長輩,總是告知我們要尊敬長輩,但是不知為什麼我在周遭長輩的行為舉止中,看到得是推脫責任、到處說人壞話、說一套做一套,難到這樣的長輩值得令人尊敬嗎?您們豐富的人生經歷是值得令人尊敬與學習,但是若行為舉止是如此的話,很抱歉,我只會盡量的與您們保持距離.....我相信尊敬是必須要靠贏取的...

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顧問第一法則--不管客戶怎麼跟你說,一定有問題~~Gerald M. Weinberg

前陣子參與一件診斷案,在訪談的過程中,客戶說了一句話, 讓我印象很深刻,”我們的管理沒有問題,大部份的問題都出技術層面上,我們怎麼可能會說自已有問題呢?”,這句話讓我連想到Weinberg所說的顧問第一法則,不管客戶怎麼跟我們說,一定有問題,只是客戶不願意承認,此 時,我們應該採用婉轉方式來跟客戶說明,我們覺得貴公司 的體制、管理制度其實都在還不錯,但是我們相信一定還有做的更好的地方,讓客戶可以敞開心胸說明..

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